Click & Collect no tiene costo asociado, es totalmente gratis.

Haremos todo lo posible por tener tu pedido listo en las próximas horas. El pedido será preparado por la tienda a la cual fue asignado.

Apenas procesemos tus productos, te enviaremos un mail informándote que ya están listos para ser retirados en la tienda que escogiste. Recuerda esperar este mail antes de dirigirte a la tienda.

Necesitarás acercarte a un vendedor, mostrarle el correo de confirmación de retirar tu compra en al tienda, dar número tu número de cédula y el número de la compra.

¡Sí!, la persona que recoja el pedido en tu nombre deberá mostrar el correo de confirmación que te llegó para confirmar que podías retirar tu compra, su número de cédula y el número de la compra.

Tienes máximo 5 días para retirar tu compra desde el momento que te llega el correo de confirmación en el cual te informan que tu pedido está listo para retirar.

Si no lo retiras en este periodo de tiempo, se anulará la compra y reversará el dinero. Conoce aquí las políticas de cambios y devoluciones. Recuerda que el proceso de devolución dependerá del medio con el que realizaste tu compra. Revisar políticas de cambio Cambios y Devoluciones | Merrell Colombia

En el caso que esto pase, te enviaremos un correo con los pasos a seguir para gestionar la devolución de tú dinero. Revisar políticas de cambio Cambios y Devoluciones | Merrell Colombia

¡Por supuesto! Te invitamos a probarte tus productos y hacer cualquier cambio que desees en el momento. Si no cumplimos tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero. Revisar políticas de cambio Cambios y Devoluciones | Merrell Colombia

No, cada orden solo puede tener un tipo de despacho o punto de retiro. Si necesitas algunos productos para retiro en tienda y otros con despacho a domicilio, por ejemplo, debes hacer dos compras por separado.